Information sur la médiation

En cas de réclamation, l’acheteur a dans un premier temps la possibilité de rechercher une solution amiable, et pourra dans un second temps s’il n’a pas eu de réponse satisfaisante de la part de la société Cora, s’adresser au service de médiation de la Fédération du Commerce et de la Distribution à l’adresse suivante : FCD – 12 rue Euler – 75008 Paris. Plus d’informations sur le site du médiateur de la FCD : www.mediateur.fcd.fr.

L’acheteur peut également recourir à la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges disponible sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/.