Données personnelles - exercez vos droits

Afin de répondre à vos demandes d’exercice de droits sur vos données personnelles, la société Cora, société par actions simplifiée au capital de 5 644 000€, dont le siège social est au Domaine de Beaubourg, 1 rue du Chenil, CS 30175 CROISSY BEAUBOURG, 77435 Marne La Vallée Cedex 2, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Meaux sous le numéro 786 920 306, recueille et traite vos données en tant que responsable de traitement pour les finalités, fondements juridiques et durées présentés ci-dessous :


Finalité du traitement Fondement juridique du traitement Durée du traitement
Exercice de vos droits sur vos données personnelles Obligation légale Jusqu’à 5 ans suivant l’année civile de la demande
Préparer ou exercer un recours en justice ou devant une administration et, le cas échéant, exécuter la décision rendue

Traitement de vos questions et réclamations concernant l’exercice de vos droits
Intérêt légitime de Cora à gérer le contentieux et le précontentieux et à répondre à vos questions et vos réclamations Jusqu’à 10 ans après l’épuisement des recours légaux ou de la résolution du litige

Les différentes catégories de données personnelles traitées peuvent concerner :

  • Les données d’identification comme le nom et le prénom
  • Les données de contact comme l’adresse email et l’adresse postale
  • Les données relatives aux échanges que nous avons avec vous (par ex. des questions ou des réclamations relatives à l’exercice de vos droits sur vos données personnelles)
  • Les données relatives à la gestion du précontentieux et du contentieux, notamment les données en lien avec les faits litigieux, les éléments tendant à établir les faits reprochés, les données sur les caractéristiques du contentieux, les données sur les condamnations ainsi que les commentaires sur la description et le suivi de la procédure.
  • Dans certains cas, lors de votre demande d’exercice des droits sur vos données personnelles, la copie de votre pièce d’identité.

Lorsque les données personnelles doivent obligatoirement être renseignées, le formulaire vous l’indique par un astérisque. Une absence de réponse vous empêchera d’utiliser le service souhaité.
Les données non marquées par un astérisque sont demandées afin de faciliter le traitement de votre demande.

Ces données peuvent être directement collectées auprès de vous ou au travers de nos partenaires ou de tiers qui peuvent nous communiquer des informations (par exemple, la CNIL).

Les personnes habilitées au sein des services concernés de la société Cora pourront accéder à vos données. En outre, pour la bonne exécution des services que nous proposons, nous sommes susceptibles de transmettre vos données à nos sous-traitants.

Vos données sont susceptibles de faire l’objet d’un transfert hors de l’Union Européenne, le cas échéant, ce transfert est effectué en direction d’un pays (ou destinataire) assurant un niveau de protection suffisant, ou est encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel et à la Loi n°78-17 du 06 janvier 1978 modifiée, vous disposez, en fonction de la base légale du traitement, des droits suivants sur vos données : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit d’opposition, droit à la limitation du traitement et droit à la portabilité.
Vous pouvez également définir les directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez : vous rendre sur le site https://www.cora.fr/donnees-personnelles

Pour toute demande ayant pour objet l’exercice de vos droits sur vos données personnelles la copie lisible de votre pièce d’identité en cours de validité pourra vous être demandée.

Si votre demande porte sur l’accès à vos données personnelles, Cora pourra vous demander le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire des données à celle qui vous sera communiquée.

En cas de difficulté liée à l’exercice de vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez vous adresser au Service Protection des Données Personnelles de Cora en envoyant un email à l’adresse électronique : responsable-donnees-personnelles@cora.fr

En cas de manquement aux dispositions ci-dessus, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.


AVERTISSEMENT

Avant de procéder à votre demande, nous vous recommandons fortement :

  • De vous assurer que le document que vous souhaitez joindre à votre demande soit enregistré dans un format standard sur 1 seul fichier et qu'il soit facilement lisible avec les logiciels les plus courants.

Ce formulaire n’a pas vocation à :

  • Vous permettre de réinitialiser le mot de passe de votre compte (la procédure pour ce faire vous sera envoyée en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » lorsque vous essayez de vous connecter à votre espace personnel) ;
  • Vous permettre de nous envoyer des réclamations clients (sur les produits, votre expérience en magasin...). Pour cela, rendez-vous sur le site de votre magasin habituel, rubrique « Nous contacter » sur cora.fr
  • Vous permettre de nous envoyer votre candidature. Pour ce faire, rendez-vous sur le site http://recrutement.cora-france.fr/jobsearch/map
  • Répondre à une demande relative au fonctionnement de votre carte (souscription / résiliation / code perdu...). Dans ce cas, nous vous invitons à contacter le service client Banque Revillon ou Cetelem au numéro présent sur vos relevés de compte.
  • Répondre à une demande relative à l'accès, la modification, l'effacement ou la portabilité des données personnelles vous concernant collectées à l'occasion d'une demande de prêt personnel ou de souscription à la carte cora. Dans ces cas, contactez le service de protection des données personnelles de Banque Revillon ou de Cetelem.

Nous vous rappelons que vous disposez à tout moment de la possibilité de modifier les données qui vous concernent directement depuis votre espace personnel pour les titulaires d'un Compte client Internet Cora.

Suppression de mes données personnelles (Effacement)

Vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées de nos fichiers de données.

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Accès / Consultation de mes données personnelles

Vous souhaitez consulter vos informations personnelles.

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Modification / Rectification / Mise à jour de mes données personnelles

Vous souhaitez modifier vos informations personnelles qui seraient inexactes ou incomplètes.

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Opposition au traitement de mes données personnelles pour motif légitime

Vous souhaitez vous opposer à ce ce que vos données personnelles fassent l'objet d'un traitement dans le cadre de votre contrat.

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